Marketing

Nicole Perron

Bibliothécaire

Bibliothèque centrale
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• Aide-mémoire: Bases de données marketing
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  Configurer le proxy
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  ENDNOTE

Infosphère

• Comment citer ses sources
• Comment présenter sa bibliographie

Archipel

• Archives des publications électroniques de l'UQAM

Auteurs UQAM

• Liste complète des parutions Auteurs UQAM

École des sciences de la gestion (ESG)

• Département de marketing
• Programmes d'études en marketing et commerce international

Bases de données

Les bases de données permettent de repérer des références à des documents, souvent à des articles de périodiques. On y retrouve aussi des articles de journaux, des rapports, des thèses, des textes de conférences, des chapitres de livres, etc. Elles présentent souvent un résumé des documents. Dans de nombreux cas, en plus de leur signalement, elles donnent accès au texte des documents.

Bases de données incontournables

Liste des bases de données essentielles à consulter pour une recherche dans le domaine du marketing.

«ABI-Inform» et «Business Source Complete» répertorient la plupart des revues spécialisées en marketing.

Bases de données marketing

Pour obtenir des profils sectoriels, des rapports d'études de marché et des statistiques sur les habitudes et les préférences des consommateurs, sur les produits et les services, les parts de marché, les marques, les tendances de consommation, etc.
«Rapports de catégorie PMB» couvre le marché canadien et québécois.

Bases de données statistiques

«CANSIM», la base de données de Statistique Canada comprend des données socio-économiques (production, ventes, consommation) provenant de différentes enquêtes: «Enquête annuelle sur le commerce de détail», «Enquête annuelle sur les industries et les services», «Enquête annuelle sur le commerce hors magasin», «Enquête sur les dépenses des ménages», «Enquête sur les marchandises vendues au détail», «Enquête sur les finances des consommateurs», etc.
La page principale de Statistique Canada donne accès aux données du Recensement de la population qui permettent de cerner les caractéristiques sociodémographiques d'un secteur géographique et de dresser des profils de la clientèle potentielle.

Bases Actualité /Journaux

La base «Eureka.cc» donne accès au texte intégral des principaux quotidiens (Le Devoir, La Presse) et d’une sélection de périodiques d'affaires publiés au Québec (Les Affaires, Commerce, PME, etc.).

Bases en langue française

La base de données «Repère» couvre les revues québécoises dans tous les domaines.

Bases complémentaires

Pour approfondir ou élargir la recherche dans des domaines connexes tels que la sociologie, la psychologie ou la communication.

Bases multidisciplinaires

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Biographies /Écoles de pensée

• American Marketing Association : Literature
  Choix de références bibliographiques sur le sujet. Contributions du professeur Robert Tamilia (UQAM).
• Bartels, R. The History of Marketing Thought. 1976.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote : HF 5415 B363.
  Consulter des extraits en ligne du livre.
• Jolibert, A. Les grands auteurs en marketing. 2001.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote : HF 5415 G63.
• Marco, L. et Y. Chirouze (dir.) Le centenaire du marketing. 2006.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote : HF 5415 C38.
• Murray, C. The Marketing Gurus : Lessons from the Best Marketing Books of All Time. 2006.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote : HF 5415 M29753.
• Shaw, E.S. et D.G. Brian Jones . A History of Schools of Marketing Thought. 2005.
  In : Marketing Theory, Vol. 5, no 3. 2005. p. 239-281.
  Accès réservé aux usagers de l'UQAM.
• Sheth, J., D.E. Garrett et D.M. Gardner. Marketing Theory : Evolution and Evaluation. 1988
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote : HF 5415 S464.
• Tadajewski, M. et D.G.B. Jones. History of Marketing Thought. 2008.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote : HF 5415 H57.
• Wright, J. S. et P.B. Dimsdale. Pioneers in Marketing : a Collection of 25 Biographies of Men Who Contributed to the Growth of Marketing Thought and Action. 1974.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote : HF 5415.1 W951.
  Basé sur le même ouvrage, voir aussi : University of Western Ontario. Business Library. Pioneers in Marketing.
  L'ouvrage et le site Web réfèrent à des articles parus de 1956 à 1961 dans « Journal of Marketing » Accès réservé aux usagers de l'UQAM.
  On retrouvera d'autres biographies publiées dans la même revue par une recherche avec l'expression « Leaders in marketing ».

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Cotes principales

Les documents en marketing sont principalement localisés à la Bibliothèque centrale dans les sections « Monographies », « Référence » et « Périodiques ». Les cotes sont établies en fonction du sujet abordé dans le document selon le système de classification de la Library of Congress (cotes LC).

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Dictionnaires

Les dictionnaires permettent de retrouver des définitions de termes utilisés en marketing.
Dans la section «Référence» de la bibliothèque, plusieurs dictionnaires en marketing sont regroupés à la cote HF5412.
Pour obtenir une liste de définitions, on peut lancer une requête dans Google. Entrez "definir:" suivi d'un mot ou d'une expression. Par exemple, definir:part de marché.

• Bernheim, F. Guide de la publicité et de la communication. 2004.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5823 B45.
• Dacko, S.G. Advanced Dictionary of Marketing. 2008.
  Accès réservé aux usagers de l'UQAM.
• Définitions Marketing: le glossaire illustré du marketing.
• Définitions Marketing: le glossaire illustré du webmarketing.
• eMarketing.fr. Le marketing de A à Z: Le glossaire des définitions marketing, business et MD.
• Govoni, N.A. Dictionary of Marketing Communications. 2004.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5412 G68.
• Dancette, J. et C. Réthoré. Dictionnaire analytique de la distribution = Analytical Dictionary of Retailing. 2000.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5429 D255.
• Lehu, J.-M. L’encyclopédie du marketing. 2004.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5412 L44.
• Lewis, B. et D.Littler (eds). The Blacwell Encyclopedic Dictionary of Marketing. 1999.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5412 B52.
• Milon, A., S.-H. Saint-Michel et N. Péchenart. Lexicom: les 3500 mots du marketing publicitaire, de la communication et des techniques de production. 2000.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5803 M55.

Encyclopédies

Les encyclopédies et les manuels (handbooks) présentent des introductions générales sur les grands thèmes du marketing. Les rubriques sont souvent rédigées par des spécialistes et peuvent se terminer par une courte bibliographie des principaux ouvrages dans le domaine. On les consulte pour avoir une vue d'ensemble sur un sujet, comprendre les concepts importants et repérer des auteurs ayant traité de la question.
La liste qui suit donne une sélection d'ouvrages disponibles à la bibliothèque et dans Internet.

• Baker, Michael John. The IEBM Encyclopedia of Marketing . 1999.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5412 I425.
• Bidgoli, Hossein. The Internet Encyclopedia (2004).
  Accès réservé aux usagers de l'UQAM.
  Comprend les sections « Marketing and Advertising on the Web » et « Electronic Commerce ».
• Encyclopedia of Consumer Culture. Sage. 2011.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote : HC 79 C6 E63
• Heath, Robert L. Encyclopedia of Public Relations. 2006.
  Accès réservé aux usagers de l'UQAM.
• Lehu, Jean-Marc. L’encyclopédie du marketing. 2004.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5412 L44.
• McDonough, John, Karen Egolf et Museum of Broadcast Communications. The Advertising Age Encyclopedia of Advertising. 2003.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote : HF 5803 A38.
• Riggs, Thomas. Encyclopedia of Major Marketing Campaigns. 2000.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5412 I425.

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Manuels de base

Dans les bibliothèques universitaires, les ouvrages en marketing sont localisés aux cotes HF 5410 - HF 5415. Pour retrouver des ouvrages sur un aspect spécifique du marketing, consulter VIRTUOSE avec des descripteurs spécifiques tels : recherche en marketing, étude de marché, comportement du consommateur, préférence du consommateur, marketing relationnel, fidélisation de la clientèle, stratégie de marketing, etc.
Ce guide présente une sélection de manuels proposés dans les syllabus des enseignants en marketing de l'UQAM.

• Aaker, D.A . Strategic Market Management. 2011.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 5415.13 A23.
• Astous, A. d'. Comportement du consommateur. 2010.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 5415.32 C655.
• Astous, A. d' et N. Daghfous. Le projet de recherche en marketing. 2011.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 54152 A88.
• Belch, G.E. et M.A. Belch. Advertising and promotion: an integrated marketing communications perspective. 2009.
  Emplacement: Arts et Centrale. Monographies. Cote: HF 5823 B39.
• Cateora, P. R., J.L. Graham et M.C. Gilly. International Marketing. 2011.  
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 1009.5 H452.
• Colbert, F. Gestion du marketing. 2006.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 5415.13 G48.
• Colbert, F. et S. Bilodeau. Le marketing des arts et de la culture. 2007.
  Emplacement: Arts et Centrale. Monographies. Cote: NX 634 C656.
• Coughlan, A. T. Marketing Channels. 2006. 
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 5415.129 S76.
• Cron, W.L., D. Dalrymple et T.E. DeCarlo. Dalrymple's Sales Management. 2006.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 5438.4 D3.
• Darmon, R.Y., Laroche, M. et J.V. Petrof. Le marketing : fondements et applications. 1996. 
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5415 D26.
• Filiatrault, P. Comment faire un plan de marketing stratégique. 2010. 
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 5415.15 F55.
• Filiatrault, P. et J. Perrien. Marketing des services financiers .1999.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HD 9980.5 F53.
• Guay, R. et Y. Lachance. La gestion de l'équipe de vente : analyse, planification et stratégies. 2008. 
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 5438.4 G83. 
• Kotler, P., Filiatrault, P. et R.E. Turner. Marketing management. 2009. 
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 5415.13 K6414.  
•  Langlois, M. et G. Tocquer. Marketing des services : le défi relationnel. 1992.  
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HD 9980.5 L36.  
• Perrien, J., Chéron, E. J. et M. Zins. Recherche en marketing : methodes et décisions. 1983. 
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 5415.2 P47.

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Périodiques électroniques

Accès à la liste de périodiques électroniques «Affaires, économie, gestion» par l'assistant SFX

• Marketing, vente
• Commerce
• Gestion de la chaîne logistique
• Relations publiques

Qualité / Impact des périodiques

Plusieurs s'interrogent sur la qualité des nombreux périodiques disponibles sur le marché. Quelles sont les revues les plus importantes dans un domaine? Où publier un article pour qu'il ait le plus de visibilité? Différentes méthodes ont été développées pour évaluer les revues scientifiques. La plus connue demeure la mesure du facteur d'impact développée par l'Institute for Scientific Information (ISI). D'autres chercheurs ont travaillé sur d'autres méthodes. Sont listés dans ce guide, quelques sites Web regroupant l'information sur l'évaluation qualitative des périodiques dans le domaine de la gestion.

• Harzing, Anne-Wil. Journal Quality List.
  Regroupe beaucoup d'informations sur l'évaluation des périodiques.
• Institute of Scientific Information (ISI). Journal Citation Reports: 1999-2010.
  Accès réservé aux usagers de l'UQAM.

  • Dans Science Edition: «Computer science. Information systems», «Environmental Sciences», «Operations Research. Management Science», «Psychology», etc.
  • Dans Social Sciences Edition: «Busines», «Industrial Relations & Labor», «Management», «Psychology», etc.
• Red Jasper. Journal-Ranking.com.
  Site de la firme de consultant Red Jasper. Il faut s'enregistrer. 
• Science Direct.
  Accès réservé aux usagers de l'UQAM.

  • En cliquant sur la page couverture («About this journal») d'un périodique, le facteur d'impact, s'il est disponible, est indiqué dans la section «Statistics».
• Scopus.
  

  Accès réservé aux usagers de l'UQAM.

  • Le module «Journal Analyser» disponible sous l'onglet «Analytics» permet de comparer différentes revues. Les statistiques disponibles sont le nombre total de citations/année, le nombre total d'articles publiés/année, le % d'articles non cités et l'indicateur «Trend Line».
• University of Western Ontario. Western Libraries. Journal Ranking in Business.
  Regroupe des références à des articles ou des sites Web évaluant les périodiques spécialisés sur différents sujets.

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Répertoire d'associations

Cette liste présente des répertoires permettant d'identifier les associations œuvrant dans une région, un pays ou un secteur d'activité. Les sites Web des associations diffusent bon nombre d'informations sur les marchés, les secteurs d'activité et l'environnement sociopolitique des organisations. Les associations publient aussi des analyses, des statistiques, des magazines ou des bulletins.

• Industrie Canada : Renseignements par secteur industriel
  Presque chaque secteur présente un répertoire d'associations sous les rubriques telles « Contacts » ou « Entreprises et associations ».
• Associations Canada an encyclopedic directory = un répertoire encyclopédique. 2012
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote : HS 17 A1 A88.
• Encyclopedia of associations. 2012.
  2 volumes: Associations américaines et organisations internationales.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote : HS 17 G334.
• Encyclopedia of Business Information Sources. 2012.
  Comprend une section «Associations» sous chaque rubrique.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote : Z 7164 A4 E55.
• IPL2: Associations
  La section « Business & Economics » regroupe les associations dans divers domaines : banques, finance, marketing, etc.

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Sites Web

• Advertising Age
  Site des magazines « Advertising Age » et « American Demographics ». La section « Data Center » comprend diverses statistiques et des rapports spéciaux. Il faut s'enregistrer. La section « American Demographics »aborde les tendances démographiques selon une approche marketing. On y retrouve bon nombre d'études sur les préférences et le comportement des consommateurs. Disponible en texte intégral (1987-2004) pour les usagers de l’UQAM. 
• Association for Consumer Research
  Nombreuses publications disponibles telles les communications présentées au congrès de l'ACR. 
• AD*Access (Duke University Librairies)
  Une collection de plus de 7 000 publicités imprimées dans les magazines et journaux canadiens et américains entre 1911 et 1955. Les images sont regroupées sous cinq thèmes : radio, télévision, transport, beauté et hygiène, Seconde Guerre mondiale. 
• Emarketing.fr : le site des professionnels du marketing
  Présente l'actualité marketing et les tendances de consommation en France. 
• Infopresse.com
  Le portail du marketing et de la publicité au Québec. On y retrouve différents répertoires : entreprises en communication, médias, associations du secteur, organismes de mesure, etc. Le site donne accès aux principales publications canadiennes et étrangères spécialisées en communication.
• KnowThis.com
  Répertoire thématique regroupant des ressources sous diverses rubriques spécialisées: publicité, relation avec la clientèle, gestion des ventes, recherche marketing, Internet et commerce électronique, etc.
  Comprend aussi «Principles of marketing», des tutoriels pour apprendre les concepts et les méthodes utilisés en marketing. 
• MarketResearch.com
  Répertoire de plus de 30 000 études de marché disponibles dans le monde et regroupées par catégories.
• Qui fait quoi?
  Le portail des industries de la culture et des communications

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Thèses et mémoires

Rédigés spécifiquement dans le cadre des études supérieures, les thèses et les mémoires sont fort utiles pour la recherche parce qu'ils présentent toujours une revue de la littérature complète sur le sujet, des définitions des principaux concepts et un exposé de la méthodologie utilisée.

Thèses et mémoires de l'UQAM

• Virtuose
  Faire une requête avec les mots du sujet et le mot thèse ou mémoire. Par exemple: «marketing relationnel mémoire».
  Les thèses et les mémoires de l'UQAM sont disponibles en version électronique depuis 2006. Les thèses et les mémoires imprimés sont localisés dans la section Monographies des bibliothèques sous la cote AC20U5511.
• Archipel (Archive des publications électroniques de l'UQAM)
  Le formulaire de recherche avancée permet la recherche, entre autres, par unité d'appartenance et par type de document. Par exemple: École des sciences de la gestion et thèse.

Québec / Canada et autres pays

• Proquest Dissertations and Theses
  Accès réservé aux usagers de l'UQAM.
  Donne accès aux thèses de doctorat et à une sélection de mémoires de maîtrise des principales universités aux États-Unis, au Canada, en Grande-Bretagne et d'autres pays européens.
  Couverture : 1861 - 1980 (résumés de thèses) - 1988 (résumés de mémoire de maîtrise) - 1997 (texte intégral en format PDF)
• Érudit
  Accès gratuit aux thèses et mémoires en ligne des institutions suivantes: Université de Montréal, Université Laval, McGill University, UQAM et UQAC.
• SUDOC
  Catalogue collectif du Système Universitaire de documentation. Recense l'ensemble des thèses produites en France.
• DART-Europe E-theses Portal
  Catalogue collectif de thèses électroniques d'un consortium d'universités européennes. 
• NDLTD: Networked Digital Library of Theses and Dissertations

Guide de rédaction des mémoires et thèses

• Bouthat, Chantal. 1993. Guide de présentation des mémoires et des thèses. Université du Québec à Montréal, Décanat des études avancées et de la recherche.
  Emplacement: Section Monographies des Bibliothèques de l'UQAM. Cote: LB 2369 B64.

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Études de marché / Profils sectoriels

Comment faire une étude de marché

 La bibliothèque compte plusieurs ouvrages sur les études de marché. Pour les retrouver, consulter VIRTUOSE, le moteur de recherche des bibliothèques de l'UQAM.
Des guides Web sont également disponibles:

• Réseau Entreprises Canada.  Effectuer une étude de marché.
  Regroupe l'information disponible sur les études de marchés: définition, méthodologie, sources d'informations, etc.
• Info entrepreneurs. Créer une étude de marché: ressources.
• Colbert, F. L'étude de marché. Séminaires de management culturel.
  Identifie les types de données utiles à la prise de décision en marketing et présente les étapes de la recherche descriptive.

Recherche de données secondaires

Les données secondaires sont publiées par des organisames gouvernementaux et des entreprises privées.
Cette section du guide répertorie les sources d'information à consulter pour trouver des données secondaires sur un produit ou un secteur d'activités: sites gouvernementaux, bases de données, sites des associations sectoriels, statistiques, etc.

Sites gouvernementaux

• Agriculture et Agroalimentaire Canada
  La section « Agroentreprises » diffuse de nombreuses informations sur le marché des aliments et les tendances des consommateurs en matière d'alimentation. Voir aussi les analyses du Service d'exportation agroalimentaire (informations sur les marchés par produit et par pays) et la section « Renseignements sur l'économie et les marchés ».
• Agriculture, Pêcheries et Alimentation Québec (MAPAQ)
  On y retrouve des données sur la transformation et la distribution alimentaire, la restauration et la vente au détail, la consommation des aliments, etc. Voir aussi : « Dépenses alimentaires des Québécois 2010 (ACNielsen) ».
• Canada. Service des délégués commerciaux
  Voir les études de marchés d'exportation regroupées par secteur industriel et ensuite, par pays. Pour consulter les documents, il faut s'inscrire pour obtenir un mot de passe.
• Développement économique, Innovation et exportation Québec
  Le module « S’informer par secteur d’activité » diffuse de l'information sur les principales industries du Québec : aérospatiale, chimie, commerce, construction, etc. Le module « Exporter par secteur d’activité » présente des fiches marchés.
• Emploi Québec : Comités sectoriels
  Les publications des comités sectoriels comprennent souvent des profils et des analyses de l'industrie.
• UBIFRANCE
  Plusieurs études disponibles (sur le Canada ou le Québec) via l’onglet « Vos secteurs d’activité ».
• Industrie Canada
  Un site très riche en informations de toutes sortes. Pour une étude de marché, on pourra consulter les sections suivantes:
  • Renseignements par secteurs industriels
    Permet d'obtenir un tableau de l’environnement économique, commercial et réglementaire d’un secteur industriel: statistiques, analyses, personnes-ressources, événements, liens vers les sites des associations sectorielles, etc. On y  présente des données récentes obtenues de Statistique Canada sur les secteurs industriels définis selon le système de classification SCIAN: nombre d'établissements, produit intérieur brut (PIB), productivité du travail, etc.
  • Données sur le commerce en direct
    Permet de produire des rapports sur mesure sur le commerce de marchandises du Canada et des États-Unis avec plus de 200 pays. Recherche par produit et par industrie.
  • Base de données sur les importateurs canadiens
    Offre des listes d'entreprises qui importent des marchandises au Canada, par produit, par ville ou par pays d'origine.

Données statistiques

Pour connaître l'ensemble des données statistiques accessibles de l'UQAM, consulter le guide de ressources par discipline Données statistiques.

Cette section du guide présente les principales sources de données statistiques utiles pour une étude de marché au Québec et au Canada.

• CANSIM (Statistique Canada)
  Comprend des données socio-économiques (production, ventes, consommation) provenant des différentes enquêtes de Statistique Canada, par exemple:
  • Enquête mensuelle sur le commerce de détail - Organismes des grands magasins (2408)
  • Enquête sur le commerce de détail (mensuelle) (2406)
  • Enquête sur les dépenses des ménages (3508)
  • Enquête sur les grands détaillants (5027)
  • Enquête sur les magasins de détail (annuelle) (2446)
  • Enquête trimestrielle sur les marchandises vendues au détail. (2008)
  • Vente directe au Canada (2405)
• Recensement (Statistique Canada)
  Les données du recensement permettent de cerner les caractéristiques d'un secteur géographique pour dresser des profils de la clientèle potentielle. Par exemple:
  • Profil du recensement 2011
    Recherche par nom de localité, par code postal et code géographique.
  • Profils des secteurs de recensement de 2006
  • Géorecherche 2006
• IDD Initiative de démocratisation des données (Statistique Canada)
  Accès illimité à un grand nombre de fichiers de microdonnées, de bases de données et de fichiers géographiques.
• Statistique Canada
  La recherche dans le bulletin «Le Quotidien» permet de retrouver les publications les plus récentes sur un sujet.
  Aussi, consulter la section « Publications par sujet ». Sous chaque rubrique, on retrouve des liens vers les produits vedettes de Statistique Canada et des liens vers des organismes publiant des statistiques sur le même sujet.
• GD Sourcing. Web Site Directory of Canadian Statistics
  Répertoire d'informations statistiques indexant les sites gouvernementaux et d'associations.

Bases de données marketing

Les bases de données marketing comprennent des rapports et des statistiques sur les habitudes et les dépenses de consommation, le comportement des consommateurs, les marchés, les entreprises, les marques et les tendances en marketing.

• Print Measurement Bureau : Rapports de catégorie PMB
  Accès réservé aux usagers de l’UQAM.
  Couvre le marché canadien (anglophone et francophone).
• eMarketer
  Accès réservé aux usagers de l’UQAM.
  Spécialisé dans le commerce électronique, le marketing électronique, le marketing mobile, etc.
• Passport GMID
  Accès réservé aux usagers de l’UQAM.
  Couvre les marchés, les entreprises et les marques de plus de 25 secteurs industriels dans toutes les régions du monde.
• Business Source Complete
  Accès réservé aux usagers de l'UQAM
  Comprend des profils sectoriels, des analyses SWOT, des analyses de produits, des rapports d'études de marché provenant de sociétés de recherche marketing tels que Datamonitor, Icon Group International, MarketLine, Barnes Report.

Revues et journaux

La consultation des bases de données bibliographiques permet d'obtenir des informations publiées dans les magazines spécialisés et les journaux sur les entreprises, les produits, les marques,  les secteurs d'activité, les tendances du marché, les comportements des consommateurs. On interrogera d'abord les bases de données suivantes :

• Eureka.cc (journaux québécois)
  Accès réservé aux usagers de l’UQAM.
• CBCA (revues et journaux canadiens).
  Accès réservé aux usagers de l’UQAM. 
• ABI-Inform Global
  Accès réservé aux usagers de l’UQAM.
• Business Source Complete
  Accès réservé aux usagers de l’UQAM.

Répertoires d'entreprises

La consultation des répertoires d'entreprises permet d'identifier les entreprises oeuvrant dans un même secteur d'activité. Consulter la section «Répertoires d'entreprises» du guide en finance.

Répertoire d'associations

Les publications et les sites Web des associations sectorielles sont une bonne source d'informations sur les marchés et les secteurs industriels. Consulter la section «Répertoire d'associations» du guide.

Parts de marché

Les bases de données marketing comprennent souvent des données sur les parts de marché des produits et des marques.
On peut aussi consulter des bases de données bibliographiques pour trouver des articles de revues et de journaux. Il faudra combiner le nom du produit / ou de la marque / ou de la société avec des descripteurs tels « Market Shares », « Rankings », « Parts de marché », etc. On interrogera d'abord les bases de données suivantes : ABI-Inform Global, Business Source Complete, Eureka.cc (journaux québécois) et CBCA (revues et journaux canadiens).

Voir aussi les répertoires suivants:

• Business Rankings Annual (1995-) 
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HG 4061 A1 B87.
• Market Share Reporter (2000-)
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5410 A1 M4. 
• World Market Share Reporter . 1999-2003
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5410 A1 M43.
• Global Market Share Planner (2003)
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HD 2757.15 G66.
  Données sur les marchés suivants: breuvages (bière, spiritueux, eaux gazeuses, café, thé, chocolat), produits alimentaires conditionnés, nourritures pour animaux, cosmétiques, produits d'hygiène personnelle, produits de nettoyage, articles jetables en papier. Comprend les volumes suivants: « Market Share Tracker », « Major Performance Rankings » et « Major Market Share Companies : Americas ». 

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Publications diverses

• FP Markets, Canadian Demographics. 1999- 
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HC 111 A1 B9
  Profils socio-démographiques et psychographiques des municipalités du Canada.
• SRDS et Equifax. The Lifestyle Market Analyst. 2005. 
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5415.33 U5 A1 L54
  Profils des consommateurs américains: caractéristiques socio-démographiques, styles de vie, marchés régionaux. 
• Statistique Canada. Tendances sociales canadiennes. 1998-
  Analyse les changements économiques, sociaux et démographiques qui peuvent affecter la vie des Canadiens.

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Classements d'entreprises

Les classements d'entreprises permettent d'identifier les sociétés en tête d'un pays ou d'un secteur d'activité. Il existe des classements basés sur les revenus, les profits, les ventes, le nombre d'employés, etc.

Québec

• PME les Affaires. Classement des 300 plus importantes PME du Québec . 2008- 
  Emplacement : Centrale. Référence. Cote : HF 5001 A1 A3821.
  Dernière édition disponible à la Réserve.
• Classements les affaires.com
  Consulter les sections «Les 500 au Québec», «Le classement des 300 plus grandes PME» et «Les 150 plus admirées au Québec».
• Les Affaires. Les 500 plus importantes entreprises au Québec. 1998-2003, 2011- 
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5001 A1 A3822.

Canada

• Canadian Business : The Investor 500
  Cliquer sur «Investor 500 interactive list» pour accéder à la liste.
• Financial post 500 (2002-2005) 
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HD 2809 F5214. 
• Financial Post Business : FP 500
  Liste des plus grandes compagnies canadiennes classées selon leurs revenus. Données disponibles en ligne depuis 2008. Cliquer sur «FP 500 rankings» pour accéder à la liste. 
• Financialpost.infomart.ca
  Accès réservé aux usagers de l'UQAM
  Les 33 secteurs d'activité répertoriés dans la section «Industry Reports» du module FP Advisor comprennent un classement des sociétés par revenus. 
• Report on business.com : Top 1000.
  Dans la section «Top 1000 Archive»: les données pour 2007-2011. 

États-Unis

• Business Rankings Annual. 1999-
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HG 4061 A1 B87.
• CNNMoney : Fortune 500
  Classement annuel des plus grandes sociétés en Amérique. Les données sont disponibles depuis 1955.
• Special Issues : Gary Price's List of Lists
  Répertorie des classements par secteur d'activité accessibles gratuitement.
• The Bloomberg Businessweek : BusinessWeek 50

International

• Forbes.com : Lists
  Présente plusieurs classements dont le « World's 2,000 Largest Public Companies » et « Forbes Global High Perfomers ». Permet de générer différents classements : par pays, secteurs, profits, actifs, etc.
• L'Expansion.com : Les 1000 premiers groupes industriels, de services et de commerces en terme de CA
  Le classement annuel des sociétés françaises. 
• World Market Share Reporter : a Compilation of Reported World Market Share Data and Rankings on Companies, Products and Services (1999-2003)
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5410 A1 M43.

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Commerce international

Cette section répertorie les principales sources à consulter dans le domaine du commerce international: sites d'organismes gouvernementaux et internationaux, guides de recherche et ouvrages disponibles en bibliothèque.

Organismes gouvernementaux: Canada / Québec

Les sites des organismes gouvernementaux et internationaux diffusent des informations de toutes sortes: statistiques, profils des pays et études de marchés, accords commerciaux et traités, guides pour les exportateurs, etc.

• Affaires étrangères et Commerce international Canada
  • Service des délégués commerciaux du Canada:
    Info-pays: études de marché et renseignements pratiques par pays ou par région.
    Centre d'expertise: comprend de nombreuses ressources utiles pour les exportateurs et les investisseurs à l'étranger.
  • Négociations et accords commerciaux
    Source principale d’information en matière de politique commerciale canadienne.
  • Contrôles à l'exportation et à l'importation
    Réglementation canadienne en vigueur.
  • Conseils aux voyageurs et avertissements
    Aperçu pays: Informations du Centre d'apprentissage interculturel.
• Agence des services frontaliers du Canada. Secteur commercial.
  
  • Exportation pour les PME. Comprend le Guide de l'exportateur, étape par étape.
  • Importation pour les PME. Comprend le Guide de l'importateur, étape par étape.
• Industrie Canada: Importation, exportation et investissement étranger
  • Données sur le commerce en direct
    Statistiques sur l'exportation et l'importation: commerce par produit (codes SH) et commerce par industrie (codes SCIAN).
  • Base de données sur les importateurs canadiens
    Recherche par produit, par ville et par pays.
• Agriculture et agroalimentaire Canada. Service d'exportation agroalimentaire
  • Information sur les marchés: par produit et par région.
  • Statistiques commerciales des produits agricoles du Canada et fiches documentaires par pays pour les produits agroalimentaires.
• EDC (Exportation et Développement Canada)
  • Centre d'expertise: comprend de nombreuses publications pour informer et guider les exportateurs: plans d'affaires et plans d'exportation, gestion du risque, renseignements sur les marchés et l'industrie, analyses économiques, etc.
  • Info-pays
• Québec. Développement économique, Innovation et Exportation. Export Québec
  • Exporter par pays: renseignements spécifiques sur les marchés d'exportation tels que fiches marchés, accords commerciaux, documents d'analyse, etc.
  • Exporter par secteur d'activité
• Statistique Canada
  • Base de données sur le commerce international canadien de marchandisesDonnées détaillées sur le commerce au moyen du Système harmonisé de classification des marchandises. On peut sélectionner un partenaire commercial et certaines variables (pays, province, état, année, mois ou fréquence), ou effectuer une recherche d’une marchandise ou d’un code du Système harmonisé.
  • Voir aussi la section «Commerce international»

Organismes internationaux

• Organisation mondiale du commerce (OMC)
  • Statistiques: commerce international et données tarifaires.
  • Documents OMC: textes juridiques des Accords de l'OMC.
• Banque mondiale. Doing Business
  Mesure la réglementation des affaires et son application effective dans 183 économies et dans certaines villes au niveau infranational et régional.
• Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED). Bibliothèque virtuelle
  Comprend notamment:
  • Bases de données statistiques: large éventail de séries chronologiques et d´indicateurs statistiques nécessaires à l´étude du commerce mondial, de l´investissement, des flux financiers internationaux et du développement.
  • Commerce international: politiques commerciales favorisant le développement, droit et politique de la concurrence, gestion des risques, etc.
• Organisation de coopération et de développement économique (OCDE)
  Voir les thèmes: concurrence et échanges.

  Le portail OECD Library (réservé aux usagers de l'UQAM) donne accès à des bases de données statistiques et à des publications PDF dans le domaine du commerce international. On y retrouve les bases de données suivantes:

  • Statistiques du commerce international par produit
  • Statistiques mensuelles du commerce international
  • Tableaux-clés de l'OCDE: échanges

• Organisation des Nations Unies (ONU). UNcomtrade
  Accès réservé aux usagers de l'UQAM.
  Séries chronologiques, depuis 1962,  sur l’échange détaillée de marchandises entre plus de 200 pays.

Organismes gouvernementaux d'autres pays

• États-Unis. Department of Commerce. International Trade Administration. EXPORT.GOV
  
  
  Information et statistiques sur les pays, les secteurs d'activité, les tarifs, les programmes, les ressources, etc. Nombreuses études de marché.

• France. UBIFRANCE: l'agence française pour le développement international des entreprises.
  
  
  Permet la recherche par secteurs et par pays. Peu de publications gratuites. Sont disponibles à la bibliothèque, les collections suivantes:
  • L'essentiel d'un marché
  • S'implanter en ....

Profils des pays et des marchés

Les profils des pays permettent de comprendre les marchés, les conditions économiques et politiques, le climat d'investissement, la réglementation en vigueur, les risques liés aux affaires internationales, etc.

• Economist Intelligence Unit (EIU). ViewsWire, Country Report
  Accès réservé aux usagers de l'UQAM.
  
  
  Analyses couvrant plus de 200 pays. On y présente les évènements et les changements politiques, économiques (économie globale et sectorielle), financiers et réglementaires pouvant affecter les affaires et le commerce international. Prévisions et risque-pays.
• Affaires étrangères et commerce international Canada. Centre d'apprentissage interculturel. Aperçus-pays
• Central Intelligence Agency (CIA). The World Factbook
• Compagnie française d'assurance pour le commerce extérieur (COFACE). Risque pays
  Analyse du risque pays à court et moyen terme, appréciation des probabilités de défaut de paiement, mesure des opportunités de marchés, etc.
• Deloitte. Taxations and Investments Guides and Country Highlights
• HEC Montréal. Groupe de recherche et d'analyse des marchés internationaux (GRAMI). Profils de marché
• Lex Mundi. Guides to Doing Business
• World Economic Forum. Global Competitiveness Report

Guides de recherche

• Michigan State University. Global Edge. Global Resource Directory
• Rutgers University Libraries. International Business
• Simon Fraser University Library. International Market Research Information Resources

Ouvrages spécifiques sur un pays disponibles à la bibliothèque

• Centre français de commerce extérieur. Collection «L'essentiel d'un marché»
• Éditions Organisation. Collection «Business Class»
• Ubifrance. Collection «S'implanter»
• Ubifrance. Collection «Ouvrir un point de vente»

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Comportement du consommateur

Québec / Canada

• AC Nielsen Canada : Insights reports
  Tendances des consommateurs canadiens.
• Agriculture et agroalimentaire Canada : Consommateurs canadiens
  Profils du consommateur canadien : aliments et boissons.
• Développement économique, Innovation et Exportation du Québec : Tendances de l'industrie du commerce de détail
  Tendances de la demande, mutation des comportements d'achat, nouveaux lieux d'achat, etc.
• Industrie Canada - Bureau de la Consommation : Rapport sur les tendances en consommation
  Donne un aperçu des tendances économiques et des tendances du marché qui affectent le comportement du consommateur. 
• Mission économique de Montréal et UbiFrance. Le profil du consommateur québécois. 2005. 
  Emplacement: UQAM Mode. Comptoir du prêt. Cote: HF 5415.33 C22 Q4M57.
  Disponibilité. 
• Conseil québécois du commerce de détail. Les comportements d'achat des Québécois : sondage téléphonique. 2003, 2006-.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF5415.33C22Q4.C66.
  Comprend aussi « Les comportements d'achat des Québécois pour les fêtes ». 
• Bouchard, J. Les nouvelles cordes sensibles des Québécois. 2006. 
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: FC 2919 B69.
• Print Measurement Bureau : Rapports de catégorie PMB
  Accès réservé aux usagers de l'UQAM.
  Statistiques sur les préférences des consommateurs et les biens de consommation disponibles sur le marché canadien. Consulter l’aide en ligne « Comment lire un rapport de catégorie PMB ».  
• Adams, M. Sex in the Snow : Canadian Social Values at the End of the Millennium. 1997.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HB 3529 A33.
  Consulter aussi les autres ouvrages de Michael Adams disponibles à la bibliothèque.

États-Unis

• Association for Consumer Research. Advances in Consumer Research (1974-) .
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 5415.3 A1 A4.
  Voir aussi : Association for Consumer Research. Les communications présentées à ces congrès sont accessibles par Search ACR Proceedings. 
• Bearden, W. O. et R.G. Netemeyer. Handbook of Marketing Scales : Multi-Item Measures for Marketing and Consumer Behavior Research. 2011. 
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5415.3 B39. 
• American Marketing Association. Marketing scales handbook : a compilation of multi-item measures. 1992-2005. 
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF5415.3.B78. 
• New Strategist Publications
  Cet éditeur publie des ouvrages décrivant les habitudes et les dépenses des consommateurs américains de divers groupes : femmes, générations X et Y, baby-boomers, etc. Consulter la liste des ouvrages sur VIRTUOSE. Voir aussi le bulletin American Consumers Newsletter sur le site Web de l'éditeur. 
• EPM Communications Inc. Research Alert Yearbook. 2000-
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5415.2 R425.
  Annuaire présentant les tendances en marketing: préférences et comportements du consommateur, statistiques, etc.
• Reuters et University of Michigan : Surveys of Consumers
  Comprend de nombreuses données provenant d'enquêtes sur les consommateurs américains telles que « The Index of Consumer Confident ». 
• Earl, P.E. et S. Kemp (éd.). The Elgar Companion to Consumer Research and Economic Psychology. 1999. 
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5415.32 E53. 
• SRDS et Equifax. The Lifestyle market analyst. 2005. 
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5415.33 U5 A1 L54.
  Profils des consommateurs américains: caractéristiques sociodémographiques, styles de vie, marchés régionaux.

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Dépenses / Tarifs publicitaires

• Advertising Age : Top Marketers / AdSpend Stats
  Statistiques du secteur de la publicité américain. Comprend le guide « 100 Leading National Advertisers ». 
• Canadian Advertising Rates and Data (CARD) (trois dernières années)
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5801 A1 C3.
  Répertoire de médias canadiens regroupant l'information nécessaire aux annonceurs : spécifications techniques, tarifs, etc. Comprend un numéro spécial annuel : « Publication Profiles ». 
• CARDonline: the Media Information Network
  Accès restreint à la Bibliothèque centrale : demander au personnel du comptoir d'aide à l'usager d'inscrire le nom d'usager et le mot de passe. Version électronique de Canadian Advertising Rates and Data (CARD). 
• Infopresse. Le Guide annuel des médias. 1992-
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: P 87 A1 G85.
  Données et analyses de l'industrie : investissements publicitaires, grands groupes, etc. Voir aussi: Infopresse: le guide des médias. 
• Canadian Marketing Association. Marketing Facts : Statistics and Trends for Marketing in Canada. 2012.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5415.12 C3 M36.
  
• Canadian Marketing Association. Marketing's Influence in Canada. 2012.
  Emplacement: Centrale. Monographies. Cote: HF 5415.1265 A93.
• The National List of Advertisers. 2009.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5808 C2 N38.
  Répertoire des annonceurs canadiens : agences, marques et produits, budgets annuels de publicité (si disponible), médias utilisés, etc.

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Franchisage

• Association canadienne de la franchise
  Regroupe différentes ressources telles un répertoire international d'associations dans le domaine (en anglais). Permet la recherche de franchise par catégorie ou mot-clé. Comprend aussi des tutoriels sur le franchisage. 
• Gagnon, J.H. La franchise au Québec. 2003
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: KEQ 563 A6 F7.
  Textes juridiques 
• International Franchise Association (IFA)
  Comprend un répertoire de franchises et des publications d'intérêt telles «FTC Guide To Buying A Franchise» (PDF). 
• Le profil de la franchise au Québec en 2003
  Une étude des caractéristiques du franchisage au Québec du Ministère du Développement économique et régional. 
• Quebec-Franchise.qc.ca
  Franchises et occasions d'affaires en développement au Québec. Informations diverses et répertoires. 
• The Franchise Annual (2002-2005)
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5429.3 A1 F7.

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Marques de commerce

• Office de la propriété intellectuelle du Canada : Marques de commerce
  Informations sur les marques de commerce canadiennes et la propriété intellectuelle : législation et publications telles le «Guide des marques de commerce». Consulter les sections «Base de données sur les marques de commerce canadiennes» et «Journal des marques de commerce». 
• Brands and Their Companies : Consumer Products and Their Manufacturers with Adresses and Phone Numbers (2008)
  Emplacement : Centrale. Référence. Cote : T 223 V4 A221.
  2 volumes. 
• Jorgensen, J. Encyclopedia of Consumer Brands. 1994 
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5415.3 E526.
  3 volumes. 
• International Companies and Their Brands (1993-94)
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: T 201 A1 I58.

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Meilleures publicités

• CASSIES (Canadian Advertising Success Stories)
  La «Bibliothèque des Cassies», disponible en anglais seulement, répertorie les cas gagnants des sept dernières éditions. 
• Publicité Club de Montréal. Concours de création publicitaire 
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: HF 5813 C38 Q4463.
  Le titre et la localisation des catalogues varient selon les années. Une vidéo regroupe les meilleures publicités télé et radio de 1959 à 1989. 
• Festival international du film publicitaire (Cannes, France) : enregistrement vidéo
  Présente, chaque année, les gagnants des meilleurs films publicitaires du monde entier. Le titre exact varie. Connus sous le nom de « Lions d'or ».
  Disponibilité (VHS : 1986-2001)
  Disponibilité (DVD : 2002-) 
• Club des directeurs artistiques (Paris, France). Les meilleures créations publicitaires de l'année. 1999 et 2002. 
  Emplacement: Centrale. Monographies ou Comptoir du prêt. Cote: NC 997 A1 C55. Disponibilité.
  Le titre et les localisations peuvent varier. Certaines éditions comprennent un DVD disponible au comptoir du prêt. Voir aussi: les archives du Club depuis 1968.
• New York American Marketing Association : EFFIE Awards
  On peut consulter la liste des lauréats depuis 1992 dans la base « Winner Showcase ».

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Protection / Éducation du consommateur

• Bureau de la concurrence Canada : Loi sur l'emballage et l'étiquetage des produits de consommation
  Des guides sur l'étiquetage sont disponibles sur les sites des organismes responsables de l'application de cette loi. Voir aussi le «Guide de la Loi et du Règlement sur l'emballage et l'étiquetage des produits de consommation» (sauf les denrées alimentaires) et le «Guide d'étiquetage et de publicité sur les aliments». 
• Consumers Union of United States. Consumer Reports : Buying Guide. 4 dernières années disponibles
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote : HF 5415.3 C67.
  La revue est disponible à la même cote (Centrale. Périodiques) et en texte intégral dans la base ABI/INFORM Global sauf les 3 derniers mois (accès réservé aux usagers de l’UQAM).
• Industrie Canada : Bureau de la consommation
  Le Bureau de la consommation publie le «Guide du consommateur canadien».
  Infoconsommation: Conjointement avec les gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux ainsi que des sources non gouvernementales, infoconsommation.ca vous permet de trouver de l'information qui fait autorité dans le domaine de la consommation. 
• Normes canadiennes de la publicité
  Comprend «Le Code canadien des normes de la publicité» qui fixe des critères d’acceptabilité de la publicité.
• Office de la protection du consommateur
  Consulter les documents disponibles au Service des bibliothèques. Sur le site Web, on retrouve de l’information pour les consommateurs et les commerçants. Le magazine Protégez-vous est disponible dans la base de données Eureka.cc. (Accès réservé aux usagers de l’UQAM).

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Statistiques d'auditoire / Mesure des médias 

• BBM Canada
  Spécialiste de la mesure de l'auditoire des stations de radio et de télévision, on retrouve sur le site des informations sur la méthodologie utilisée, les produits offerts et des données sommaires sur les émissions les plus regardées et des statistiques de base pour la radio. Des données historiques d'au moins un an peuvent être consultées à la Bibliothèque Myriam et J.-Robert Ouimet de l'École des Hautes Études Commerciales.
• Bureau canadien de l'évaluation de l'affichage (COMB)
  COMB (Canadian Out-of-Home Measurement Bureau) publie des données sur l'affichage publicitaire de 250 marchés. On peut avoir un aperçu des données sur le site de l'Association marketing canadienne de l'affichage.
• CEFRIO : Publications
  Regroupe diverses enquêtes et statistiques sur l'utilisation d'Internet au Québec, au Canada et dans le monde. On y retrouve le sondage NETendances. 
• NADbank
  Banque de données sur l'audience des quotidiens québécois et canadiens.
• Print Measurement Bureau : Rapports de catégorie PMB
  Accès réservé aux usagers de l’UQAM.
  Mesure le lectorat des magazines et revues. On y retrouve des informations sur la méthodologie, les grappes psychographiques, un glossaire des termes médias, quelques données québécoises et canadiennes et des liens vers les organismes clés du secteur. 
• Print Measurement Bureau. PMB : volume de lectorat = PMB : Readership Volume. 2004-2009.
  Emplacement: Centrale. Référence. Cote: PN 4914 P82 A1 P75.
  Profils socio-démographiques des lecteurs de magazines.

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